уровень тревожности и акцентуация характера

Стрессоустойчивость — одно из самых популярных требований к кандидатам. Оно так часто встречается в резюме и описаниях вакансий, что уже стало штампом. О том, что это за суперсила, которая одинаково нужна юристам, редакторам и менеджерам, поговорили с бизнес-психологом Натальей Шабалиной.

Наталья рассказала, что такое стрессоустойчивость и кому это качество нужно в первую очередь. Также мы разобрались, как на самом деле ведет себя стрессоустойчивый человек и как его распознать на интервью.

Шкала тревоги Спилбергера (State-Trait Anxiety Inventory, STAI) является информативным способом самооценки уровня тревожности в данный момент (реактивная тревожность, как состояние) и личностной тревожности (как устойчивая характеристика человека). Методика была разработана в 1970 году.

Шкала Спилбергера в силу своей относительной простоты и эффективности широко применяется в клинической практике с разными целями – для определения выраженности тревожных переживаний, оценки состояния пациента в динамике и т.п. На русском языке эта методика была адаптирована Ю. Л. Ханиным, поэтому данная методика диагностики тревожных состояний также носит название «Шкала Спилбергера-Ханина».

Тревога — часть нашей жизни. Своим выживанием человечество во многом обязано именно этому чувству. Однако иногда она выходит из-под контроля, превращаясь из адаптивного механизма в настоящую помеху, препятствующую нормальной жизни. В таких ситуациях тревога может быть самостоятельным нарушением, а может являться симптомом другого заболевания.

Нормальная тревога всегда ситуативна, причем ее уровень связан с серьезностью обстоятельств.

Допустим, студент не выучил билеты перед экзаменом. Будет ли он тревожиться? Вероятно. Будет ли это чувство похоже на тревогу матери, чей ребенок задерживается после школы и не берет трубку? Скорее, нет. При этом с изменением ситуации — студент сдал экзамен, ребенок наконец поднял трубку — тревожное чувство исчезает само собой.

Что такое стрессоустойчивость

Стрессоустойчивость — это способность организма справляться с изменениями во внешней среде, которые нарушают привычный уклад жизни.

Стресс — нормальная физиологическая реакция организма на стресс-фактор. Раньше такими факторами были хищные животные, которые посягали на безопасность человека. Теперь тигры не бегают по улицам, но меньше раздражителей не стало. Мы ссоримся с коллегами и друзьями, теряем работу, переживаем из-за поломки нового телефона. Все это влияет на психоэмоциональное состояние.

Стрессоустойчивость помогает справиться со стресс-фактором:

Допустим, кандидату отказали в приеме на работу. Он сильно расстроился — это для него стресс-фактор: учащается сердцебиение, накатывают переживания, в голове появляются тревожные мысли, что никто никогда его не наймет. Разум рисует жуткие картины: нищета, жизнь под мостом.

Кандидат чувствует напряжение и решает пройтись по парку. Часовая прогулка помогает успокоиться и привести мысли в порядок. Теперь человек может спокойно решить, что делать дальше. Если бы он сразу после отказа бросился искать новые вакансии, а фоново продолжал думать о неудаче, то стресс-реакция была бы не завершена.

В небольших количествах стресс полезен: он побуждает к развитию. Но если человек воспринимает любую мелочь как стресс-фактор или не умеет завершать стресс-реакции, последствия переживаний будут накапливаться.

Стресс станет хроническим, что может привести к серьезным проблемам со здоровьем, в том числе к выгоранию, которое признали заболеванием и добавили в Международную классификацию болезней

код выгорания в Международной классификации болезней

Завершить стресс-реакцию можно тремя способами:

Шкала тревоги Спилбергера

В рамках этого теста созданы есть 2 подшкалы. Первая, шкала состояния тревоги (ситуативной тревожности) оценивает текущее состояние тревоги, измеряя, как респонденты чувствуют себя «прямо сейчас», используя субъективные чувства страха, напряжения, нервозности, беспокойства и возбуждения вегетативной нервной системы система.

Ситуативная или реактивная тревожность как состояние характеризуется субъективно переживаемыми эмоциями: напряжением, беспокойством, озабоченностью, нервозностью. Это состояние возникает в качестве эмоциональной реакция на стрессовую ситуацию и может быть разным по интенсивности и динамичности во времени.

Вторая, шкала личной тревожности оценивает относительно стабильные аспекты личности, ее склонность к беспокойству, оценивает чувствосостояние спокойствия, уверенности и безопасности.

Под личностной тревожностью подразумевается устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденции воспринимать достаточно широкий «веер» ситуаций как угрожающие, отвечая на каждую из них определенной реакцией.

Личностная тревожность представляет собой конституциональную черту, обусловливающую склонность воспринимать угрозу в широком диапазоне ситуаций. При высокой личностной тревожности каждая из этих ситуаций становиться стрессом для индивидуума и вызывать у него выраженную тревогу.

Как свойство личная тревожность активизируется при восприятии определенных стимулов, расцениваемых человеком как опасные (в т.ч. для самооценки, самоуважения). Лица, которые относятся к категории высокотревожных, склонны воспринимать угрозу своей самооценке и жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций и реагировать весьма выраженным состоянием тревожности.

Если STAI показывает у респондента высокий показатель личностной тревожности, это дает основание предполагать у него возникновение состояния тревожности в разных рядовых ситуациях. Очень высокая личностная тревожность прямо коррелирует с эмоциональными и невротическими срывами и психосоматическими заболеваниями.

Повышенная тревожность

Почему повышена тревожность? В каждом конкретном случае ответ будет разным. Тревога – состояние, в котором можно выделить несколько реакций:

Возникает тревога после воздействия различных стрессов, причем у каждого пациента есть свой основной сигнал. Это может быть негативный опыт прошлого, конфликт с определенным человеком, травмирующая ситуация или хронический болевой синдром при болезнях внутренних органов.

Тревога возникает и у здорового человека в опасной ситуации, и такая реакция считается нормальной, потому что после разрешения трудностей уходит и тревога. Расстройство считается психическим только в том случае, если пациент живет с постоянным, неизменным и неугасимым чувством тревоги.

Особенности повышенной тревожности

Частота признаков повышенной тревожности отличается в разных возрастных группах:

• у детей и подростков – до 2%;
• у взрослых – до 12%;

Тревожные расстройства – это целая группа болезней, наиболее значимые из которых:

Повышенный уровень тревожности также развивается при стойкой длительной недостаточности витамина В12, снижении уровня глюкозы в крови, а также в качестве парадоксальной реакции на прием отдельных групп лекарств, особенно атропина и других холинолитиков.

В разговорной речи понятия тревоги и страха идентичны, но это неверно. Страх – эмоция, возникающая в ответ на конкретную опасную ситуацию. Тревога – более диффузное чувство, не всегда имеет определенную причину, касается воображаемых событий (человек переживает о том, что существует только в его фантазии).

Причины повышенной тревожности

Возникает расстройство при совпадении наследственных генетических факторов и неблагоприятных внешних воздействий. Тип личности, паттерны реагирования на различные ситуации обусловлены наследственностью.

Факторы риска синдрома повышенной тревожности:

Сочетание нескольких факторов риска повышает риск формирования тревожности.

Повышенная тревожность у ребенка или подростка имеет несколько другие причины формирования:

Симптомы повышенной тревожности

Критерием расстройства считается наличие симптомов в течение 6 месяцев после окончания травмирующей ситуации или события. Признаки такие:

Повышенная тревожность и страх у взрослых характерны для пациентов с затяжными болезнями – онкологическими, сердечно-сосудистыми, эндокринными, дегенеративными. Пациенты осознают реальную угрозу здоровью, с опасением ожидают результата промежуточного обследования, понимают ограничение жизненных перспектив.

Диагностика повышенной тревожности

Выявлением заболевания занимаются психиатры и психотерапевты. Объективных признаков этого расстройства не существует. Во время беседы врач замечает повышенную тревожность по таким проявлениям:

Для подтверждения используют опросники – тесты на повышенную тревожность:

Пациент за определенное время отвечает на вопросы, результат оценивается в баллах. По количеству баллов судят об интенсивности тревоги.

С большим успехом применяются также проективные тесты:

В том случае, если пациент не может указать на ситуацию, которая стала триггером (пусковым моментом), назначается комплексное обследование с участием интернистов, чтобы не пропустить болезнь внутренних органов.

Лечение повышенной тревожности

Терапия проводится в трех направлениях:

Повышенная тревожность: что делать и как избавиться? Первым делом требуется модифицировать образ жизни, то есть удовлетворить основные физиологические потребности:

Рекомендации при повышенной тревожности от врачей прошлых лет – путешествия, смена надоевшей обстановки – не утратили актуальности до сих пор.

Для снижения внутреннего напряжения применяются антидепрессанты и транквилизаторы-анксиолитики, назначения в каждом случае индивидуальные. Средняя длительность лечения составляет от 6 месяцев до года.

Набор психотерапевтических методик широк, на практике часто используются когнитивно-поведенческая и семейная терапия. У детей прекрасные результаты дают игровая и арт-терапия – рисование, лепка, ролевые спектакли с участием значимых взрослых.

Своевременное обращение к врачу дает возможность справиться с расстройством в короткие сроки.

опыт работы 15 лет

отзывы оставить отзыв

Услуги

Такие люди не умеют переносить психологические нагрузки, чувствуют себя комфортно только в предсказуемых обстоятельствах.

Стрессотренируемый тип

Человек, который относится к этому типу, может перенести стресс из-за неопределенности или перемен, но ему нужно значительное время на адаптацию.

Стрессотормозные личности

Подобные люди способны переживать кардинальные перемены, но постоянные небольшие изменения вводят их в состояние стресса.

Стрессоустойчивые типажи

Эти люди могут переносить глобальные перемены и незначительные изменения без ущерба для психики.

Я негативно отношусь к типированию и не вижу смысла в этой классификации. Психика не так просто устроена: в одних ситуациях человек может быть стрессоустойчивым, в других — стрессотормозным. Кандидату могут легко даваться переговоры с партнерами, но он будет переживать из-за смены процессов.

Не стоит подгонять человека под один абстрактный тип. Лучше провести глубокое интервью и тестирование, чтобы определить состояние сотрудника и оценить его опыт.

Тревожность у мам

Поговорим сначала о механизмах возникновения тревожно-депрессивных синдромов после рождения ребенка. Известно, что плацента — основной источник эстрогена во время беременности. Примерно через 7 дней после родов, то есть когда плаценты в организме матери уже нет, уровень эстрогена достигает рекордно низкой отметки по сравнению с предыдущими месяцами. Эстроген влияет на дофамин и серотонин: чем выше его уровень, тем более приподнятое настроение мы испытываем, — через повышение уровня серотонина. Кроме того, эстроген увеличивает время пребывания серотонина в синапсе и замедляет его распад. Поэтому во время беременности многие женщины ощущают комфорт и безопасность, которые покидают их после родов. Уровень другого гормона — прогестерона — тоже становится почти равен нулю, причем уже на третий день после родов. Прогестерон так же, как и эстроген, усиливает действие серотонина и помогает формировать эмоциональную устойчивость.

Описанные гормональные и нейромедиаторные изменения лежат в основе трех состояний:

Бэби-блюз — крайне распространенное снижение настроения: по оценкам ВОЗ, оно наблюдается у 80% матерей. Многие из его проявлений (плаксивость, апатия и пр.) схожи с послеродовой депрессией. Важно, однако, понимать, в чем их различие. Дело в том, что, будучи менее выраженными, они не мешают мамам заботиться о новорожденном и самих себе. При этом бэби-блюз длится до двух недель и является прерывистым.

При послеродовой депрессии, напротив, симптомы выражены сильнее, к ним присоединяются изменение аппетита, нарушение сна, снижение концентрации внимания, нарушение сердечного ритма и другие. Пациенткам с подозрениями на такую депрессию показаны общий и биохимический анализ крови, чтобы исключить анемию, авитаминоз и нарушение функции щитовидной железы.

Теперь остановимся на послеродовом психозе. К счастью, это довольно редкий, но очень опасный вид биполярного расстройства. Такое состояние развивается у 1–2 женщин из 1000 рожениц. Симптомы могут проявляться уже через 48–72 часа после родов, то есть когда уровень прогестерона падает до минимума. Женщины в этом состоянии отличаются неустойчивым поведением, возбуждением, у них могут присутствовать галлюцинации, их часто преследуют мысли о причинении вреда себе или ребенку. Таким пациенткам требуется неотложная медицинская помощь.

В заключение скажем о факторах риска, приводящих к различным видам тревожности и депрессий у мам. К ним относятся:

Уровни стрессоустойчивости

Существует 3 уровня стрессоустойчивости: высокий, средний и низкий.

Высокий уровень. Факторы, которые указывают на то, что человек эффективно справлялся с психологической нагрузкой на работе:

Средний уровень. Такому специалисту нужно больше времени, чтобы пережить напряжение. Он дольше приходит к пониманию, что находится в состоянии стресса, или не сразу осознает, как завершить стресс-реакцию. Но кандидат со средним уровнем стрессоустойчивости все равно умеет управлять своим состоянием и не копит хронический стресс.

Низкий уровень. Нестрессоустойчивый специалист:

Клиническая значимость

Большинство из известных методов оценки уровня тревожности позволяет оценить только или личностную тревожность, или текущее состояние тревожности, либо более специфические реакции. Единственным способом, позволяющим дифференцировано тревожность и как личностное свойство, и как состояние, является методика, предложенная Спилбергером.

Измерение тревожности как свойства личности имеет важное значение – ведь это свойство во многом обуславливает поведение человека. Определенный уровень тревожности – естественная и обязательная особенность активной деятельной личности. У индивидуума существует свой оптимальный, или желательный, уровень тревожности – так называемая полезная тревожность. Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него существенным компонентом самоконтроля.

Посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР)

ПТСР возникает вследствие экстремальных событий, в ходе которых психике была нанесена значительная травма. Им страдают пережившие теракты, сексуальное насилие, участники боевых действий и так далее. Женщины в среднем страдают в два раза чаще мужчин.

Страдающие ПТСР часто видят повторяющиеся сны, связанные с травмирующим событием. При этом у них формируется избегающее поведение как защитная реакция на произошедшее. То есть переживший теракт в метрополитене будет стремиться ни при каких обстоятельствах не попадать в метро, а оставшийся в живых после кораблекрушения не пойдет кататься на катере.

Считается, что развитие ПТСР можно предупредить. Для этого пережившим экстремальное событие рекомендуют поддерживать контакты с близкими, с теми, кто может эмоционально разделить то, что случилось. Иногда у оставшихся в живых или подвергшихся насилию возникает комплекс вины. Важно, чтобы этого не происходило. Поэтому также показана работа с психотерапевтом, цель которой — научить человека идентификации с выжившими, а не с жертвами. Поэтому в смысле профилактики особенно эффективно волонтерство, когда человек помогает тем, кто, пройдя через тот же опыт, что и он сам, остался в живых.

Генерализованное тревожное расстройство (ГТР)

В основе ГТР часто лежит нерешенный психологический конфликт или травма и повышенная генетическая тревожность. Оно характеризуется не конкретным беспокойством, когда причина ясна, а постоянной всеобъемлющей тревогой по самым разным поводам. Человеку бывает сложно установить конкретную причину, которое запустило это состояние.

Типичные симптомы генерализованного тревожного расстройства:

По существующим данным, женщины в среднем страдают чаще мужчин. При этом ГТР обычно возникает между 20 и 40 годами.

Паническое расстройство

Такое нарушение отличается внезапностью. Паническая атака развивается стремительно, буквально за секунду, и длится несколько минут. Иногда пациент вызывает скорую помощь, потому что ему кажется, что у него случился инфаркт или инсульт.

Симптомы панического расстройства:

При диагностике важным признаком считается повторяемость в течение определенного времени. Иными словами, только один панический приступ не свидетельствует о патологии. При таком заболевании пациент боится наступления очередного эпизода паники, переживает о его последствиях и начинает избегать определенных ситуаций. Так, если паническая атака настигла его в автобусе, велика вероятность того, что человек перестанет пользоваться общественным транспортом.

Паническое расстройство чаще диагностируется ближе к 30 годам.

Какими навыками обладают стрессоустойчивые люди

Инструкция: «Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете в данный момент. Над вопросами долго не задумывайтесь, поскольку правильных и неправильных ответов нет».

Обработка результатов включает следующие этапы:

Интерпретация результатов STAI

При анализе результатов самооценки надо иметь в виду, что общий итоговый показатель по каждой из подшкал может находиться в диапазоне от 20 до 80 баллов. Чем выше итоговый показатель, тем выше уровень тревожности (ситуативной или личностной).

При общей интерпретации показателей можно использовать следующие ориентировочные оценки тревожности:

Сопоставление результатов по обеим подшкалам дает возможность оценить индивидуальную значимость стрессовой ситуации для респондента.

Лицам с высокой оценкой тревожности следует формировать чувство уверенности и успеха. Им необходимо смещать акцент с внешней требовательности, категоричности, высокой значимости в постановке задач на содержательное осмысление деятельности и конкретное планирование по подзадачам.

Низкотревожным личностям, наоборот, требуется пробуждение активности, подчеркивание мотивационных компонентов деятельности, возбуждение заинтересованности, высвечивание чувства ответственности в решении тех или иных задач.

Состояние реактивной (ситуационной) тревоги возникает при попадании в стрессовую ситуацию и характеризуется субъективным дискомфортом, напряженностью, беспокойством и вегетативным возбуждением. Естественно, это состояние изменчиво и отличается различной интенсивностью. Таким образом, значение итогового показателя по данной подшкале позволяет оценить не только уровень актуальной тревоги испытуемого, но и определить, находится ли он под воздействием стресса, а также какова интенсивность этого воздействия.

Рекомендуем по этой теме:

13 декабря 2023

У слишком научного термина «сепарационная тревога» есть синоним – «тревожность, связанная с разлукой», который понятен широким массам. Конечно, практически каждому приходилось утром видеть маленьких деток, которые, рыдая, идут в детский сад. Это самый простой пример сепарационной тревоги, вызванной разлукой (пусть и короткой, временной) с матерью – самым близким для ребенка человеком и самым надежным защитником от опасностей окружающего, такого неприветливого в воображении ребенка мира.

9 ноября 2023

Тревога без причины

Тревога является одной из самых распространенных проблем, с которыми приходится сталкиваться человечеству. Повышенная тревожность может быть вызвана рядом различных факторов.

18 октября 2023

Когнитивно-поведенческая терапия: лечение словом

Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) – это однин из наиболее распространенных и хорошо изученных видов психотерапии. К ПТ является сочетанием двух терапевтических подходов, известных как когнитивная терапия и поведенческая терапия.

Фобии

Фобией называют непреодолимый страх конкретного объекта, заставляющий человека вести себя иррационально. Приступ паники могут вызвать даже мысли об этом предмете или ситуации. Пациент остается критичен к нелогичности своего страха, но, столкнувшись с ним, оказывается неспособен совладать с собственным ужасом или отвращением.

Фобии человека бывают самыми разнообразными: боязнь определенных животных, природных явлений, например грозы, медицинских манипуляций, транспортных средств и даже страх определенных слов и цифр. Как и в случае с другими нарушениями, приступ фобии сопровождается телесными реакциями вроде тех, что мы упомянули для ГТР, и избегающим поведением. Качество жизни также страдает.

К счастью, все виды фобий хорошо поддаются психотерапии по системе step-by-step («шаг за шагом»). Например, если кто-то страдает арахнофобией, сначала он учится не бояться нарисованных пауков, затем — пауков в кино, затем — игрушечных, после — тарантула в стеклянном террариуме и так далее. Такая терапия в тандеме с СИОЗС и транквилизаторами дает быстрое улучшение.

Социальное тревожное расстройство (СТР)

СТР можно определить как выраженный постоянный страх внимания со стороны других людей. Это приводит к тому, что у пациента возникает стойкое ощущение, что все смотрят только на него и говорят тоже только о нем: критикуют внешность и т. д. Так любой выход на улицу становится непреодолимой проблемой.

Симптомы социального тревожного расстройства чаще всего телесные. Среди них распространены:

Всё это проявляется в ситуация-триггерах: в момент нахождения в метро, при собеседовании на работу или, например, при входе в лифт. При этом пациент обычно признает, что его страх нелогичен и нерационален. Походив к психологу, он даже может почувствовать, что проработал свой страх, но, как только вокруг снова много людей, от рациональной оценки не остается и следа.

Обсессивно-компульсивное расстройство (ОКР)

ОКР характеризуется наличием навязчивых мыслей (обсессий) и повторяющихся действий (компульсий). Классический пример — боязнь микробов и непреодолимое желание по многу раз мыть руки, иногда — вплоть до потрескавшейся кожи и ожогов.

Бывает, что обсессии и компульсии наблюдаются по отдельности. Например, у женщины может появиться навязчивый страх убить мужа вилкой. Конечно, она на самом деле любит мужа и, более того, сама боится этой мысли. Это — обсессия. Если к этому добавится идея о том, что избежать убийства можно, если подойти к окну, открыть и закрыть его, то это уже не только навязчивая идея, но и компульсия.

При ОКР навязчивые мысли, образы и импульсы должны наблюдаться на протяжении как минимум двух недель. Характерно, что выполнение определенных действий не приносит никакого удовлетворения. В очередной раз помыв руки или проверив дверной замок, пациент не улыбнется и не вздохнет с облегчением.

Любопытно, что к ОКР также относят нарушения, отличающиеся набором очень специфических черт. Например:

Это заболевание встречается как у взрослых, так и у детей. У маленьких пациентов симптомы обсессивно-компульсивного расстройства личности могут проявляться в идеях вроде «Если по дороге в школу я наступлю на трещину в асфальте, у меня умрет мама». Такой ребенок перепрыгивает трещины одну за другой, и это кажется забавной игрой, но фактически это компульсия, связанная с постоянным страхом за маму.

По сравнению с заболеваниями, которые мы уже рассмотрели, ОКР, пожалуй, лучше всего поддается психотерапевтической коррекции. Безусловно, также требуется прием препаратов, обычно СИОЗС (селективных ингибиторов обратного захвата серотонина), причем довольно высоких доз.

Как защитить бюджет на развитие стрессоустойчивости сотрудников

Подготовьтесь, чтобы обосновать руководителю важность работы со стрессоустойчивостью:

Замеряя уровень стрессоустойчивости, помните: исследования порождают ожидания. Если человек потратил время на ваши вопросы, он ожидает, что его ответы приведут к позитивным изменениям. Не обманывайте ожидания коллег, иначе в следующий раз они откажутся от участия в исследовании или будут лгать.

Например, если многих раздражают постоянные звонки руководства после работы, проработайте это с менеджерами. Важно договориться об уважении личного времени команды и зафиксировать исключительные случаи, когда человеку можно звонить или писать.

В каких профессиях нужен высокий уровень стрессоустойчивости

Есть 3 типа профессий, где сотрудники часто сталкиваются со стресс-факторами, поэтому должны уметь с ними справляться:

Если на работу с большим количеством стресс-факторов нанимают нестрессоустойчивого человека, это может негативно повлиять на репутацию компании, качество внутренних коммуникаций и результаты бизнеса. Например, в один момент психика сотрудника может не выдержать, и он сорвется на коллегу или клиента. Для сотрудника неподходящая работа сама по себе является стресс-фактором. Скорее всего, он не сможет долго заниматься тем, что вызывает дискомфорт.

Однако важно учитывать, что человеку с высоким уровнем стрессоустойчивости не подойдет спокойная и монотонная работа. Обычно психика таких людей готова к вызовам и развитию, поэтому в рутинных задачах сотрудник быстро заскучает и потеряет мотивацию.

Как определить уровень стрессоустойчивости кандидата на собеседовании

Определить уровень стрессоустойчивости кандидата можно без крайних мер — с помощью специальных вопросов на обычном интервью. Уточните у специалиста:

Такое собеседование позволит экологично оценить стрессоустойчивость специалиста. Но метод не лишен недостатков. Скорее всего, кандидат вспомнит о самых ярких стресс-факторах, которых на вашей позиции может не быть. Например, менеджер по продажам переживал из-за негатива во время холодных звонков. Но у вас он будет работать с «теплыми» клиентами, которые уже знакомы с компанией и вряд ли станут хамить. При этом нет гарантий, что он не будет переживать из-за планерок с руководителем, где каждый должен делиться успехами и неудачами.

Также важно понимать, что не все люди ярко выражают эмоции, поэтому не всегда по настроению и тональности голоса кандидата можно определить его истинное состояние и отношение к прошлой работе. А некоторые специалисты могут скрыть важные детали, чтобы не оказаться в неприглядном свете.

Через тестирование

Предложите кандидату пройти тест прямо на собеседовании. Хотя люди склонны давать социально одобряемые ответы и обманывать, этот способ все равно более достоверный и экологичный, чем стресс-интервью.

Опросники бывают двух типов: направленные на диагностику состояния специалиста и на оценку навыков преодоления стресса. Тесты, которые рекрутеры могут использовать:

После тестирования оцените результат и задайте кандидату прямые вопросы о прошлой работе и стресс-факторах на ней, чтобы получить более полную картину о его восприимчивости к раздражителям.

От чего зависит стрессоустойчивость

На стрессоустойчивость человека влияют 3 фактора: особенности нервной системы, среда взросления и навыки управления стрессом.

Особенности нервной системы. Мы все с разной скоростью обрабатываем информацию, обладаем разным уровнем чувствительности и эмоциональности. Это врожденные особенности, которые сложно изменить.

Среда взросления. Если человека с детства учили справляться со стрессом, а окружающая среда была относительно стабильной, он вырастет с умением адаптироваться к изменениям.

Другое дело, когда человек рос в постоянном стрессе и не знал, как с ним справляться. Тогда он становится тревожным взрослым, который не умеет брать под контроль свое состояние. То же самое бывает с человеком, который рос в гиперопеке родителей. Он не научился самостоятельно справляться с вызовами жизни, поэтому остро реагирует на любой стресс-фактор. Проработать опыт и освоить новые модели поведения можно с психотерапевтом.

Навыки управления стрессом. Если человек умеет замечать свое состояние, внимателен к телесным реакциям и знает, как справляться со стрессом, он сможет противостоять раздражителям и не накапливать переживания. Чтобы научится этому, нужно только желание — вся информация есть в книгах и тренингах.

В зависимости от выраженности каждого фактора у человека формируется определенный уровень стрессоустойчивости. Но это не значит, что уровень будет постоянным всегда: в некоторых случаях он может снижаться. Такое случается, если человек столкнулся с новым стресс-фактором и пока не понимает, как с ним справиться.

Например, если в семье у сотрудника случилось горе, бессмысленно ждать, что на работе он останется таким же стрессоустойчивым. Человеку нужно время отгоревать утрату и разобраться, как жить дальше.

Как развить стрессоустойчивость

Если прокачивать стрессоустойчивость команды, сотрудники станут реже увольняться и будут переносить разные потрясения с меньшим риском оказаться в депрессии. Для этого стоит внедрить 3 инструмента.

Устранять излишние стресс-факторы. Нанимать стрессоустойчивых сотрудников, чтобы они выдерживали токсичную атмосферу, — плохая идея. Большинство продержится какое-то время, выгорит и уволится. Поэтому важно, чтобы HR-стратегия включала регулярную работу по снижению ненужного стресса, который чаще всего вызван избыточным объемом задач, жесткими дедлайнами, агрессивными коммуникациями и неэффективными способами управления.

Вести просветительскую работу. Учите сотрудников справляться со стрессом. Для этого можно привлечь корпоративного психолога, который проведет индивидуальные сессии или групповой тренинг по эмоциональному интеллекту и стрессоустойчивости.

Мягкие навыки невозможно прокачать за одно занятие. Чтобы получить устойчивый результат, советую делать небольшие, но регулярные шаги в этом направлении. Хорошо работают онлайн-курсы в формате микрообучения. Каждый урок должен длиться не дольше 15 минут: этого времени достаточно, чтобы изучить одну технику работы со стрессом.

Поддерживать не только на словах. В некоторых ситуациях вместо обучения и сопереживания сотруднику нужна помощь делом: внеочередной отпуск или более свободный график.

С помощью внутренних ресурсов

За стрессоустойчивость команды отвечает не только бизнес, но и сами люди. Чтобы сотрудники лучше выдерживали перемены и неудачи, рекомендуйте им:

Можно ли быстро повысить уровень стрессоустойчивости специалиста

Допустим, кандидат идеально подходит, но обладает недостаточной стрессоустойчивостью. Тогда поинтересуйтесь, готов ли он прокачать этот навык. Мотивация крайне важна: без нее тренинги и занятия с психологом не дадут результат.

Также обсудите, что именно заставляет специалиста переживать. Если на вашей должности он будет часто сталкиваться с этим стресс-фактором, я не советую его нанимать. Вы не сможете быстро повысить его устойчивость — он будет работать, страдать и выгорать.

Развитие стрессоустойчивости — непрерывный процесс, который длится всю жизнь. Новые стресс-факторы появляются ежедневно и без предупреждения, поэтому важно уметь вырабатывать разные механизмы адаптации.

Чем же отличается патологическая тревога?

Во-первых, она не адекватна ситуации. Представим себе студента, который всё время учился на отлично, выучил все билеты, но всё равно боится, что не сдаст. На экзамене это не только не поможет, но и помешает. Во-вторых, такая тревога выходит за пределы ситуации, то есть становится разлитой во времени. Так проходят месяцы и даже годы. Интересно, что пациенты легко находят, о чем тревожиться даже в отсутствие угроз. Если вам часто кажется, что вы оставили включенным утюг или не заперли дверь, то вы понимаете, что это значит. Наконец, патологическая тревога серьезно снижает качество жизни. Это происходит по разным направлениям: ухудшается качество сна, снижается концентрация и переключаемость внимания, падает работоспособность.

Можно утверждать, что тревога включает в себя несколько компонентов:

Раньше некоторые психиатры и неврологи использовали диагнозы вроде вегето-сосудистой дистонии (ВСД). Сегодня этот подход признан неточным: эта самая ВСД может быть проявлением генерализованного тревожного расстройства, а может обнаруживать себя при фобиях, то есть вполне конкретных страхах. Именно современной классификации мы и будем придерживаться далее.

Выводы

Если беспричинная тревога стала постоянным спутником вас или вашего ребенка, обращайтесь в клинику Наше Время. Мы подберем лечение, которое поможет избавиться от беспокойства и повысить продуктивность на работе и успеваемость в школе.